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婁底湘運抓“創(chuàng)文管衛(wèi)”促優(yōu)質(zhì)服務(wù)
發(fā)布時間:2017/7/17 10:09:33
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   全市創(chuàng)文迎國衛(wèi)復(fù)檢開展如火如荼之際,婁底湘運集團積極開展窗口單位文明創(chuàng)建,進一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平,打造了一道城市窗口靚麗風景線。
  婁底湘運集團積極響應(yīng)市政府號召,創(chuàng)文管衛(wèi)”作為工作重,在道路運輸滑坡致使經(jīng)營困難的嚴峻形勢下,克服資金、人手緊張等困難,將創(chuàng)文管衛(wèi)與各項基礎(chǔ)工作有機結(jié)合,以提高員工、旅客素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,緊緊圍繞工作目標,深入開展創(chuàng)文管衛(wèi)工作成立以公司董事長、總經(jīng)理彭瑞華為組長的創(chuàng)文管衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,對基層單位加強督查力度和加大薄弱環(huán)節(jié)的排查。針對基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備陳舊、落后的情況,該司對婁底汽車站、汽車南站、雙峰汽車站等進行了全面整修更新了站場內(nèi)的各類標識標牌,候車室內(nèi)墻壁全部粉刷亮化,更換了新的旅客座椅,增設(shè)了不繡鋼扶欄、密封式飲水機等設(shè)施設(shè)備,對損壞的公共設(shè)施進行了維修,站場面貌煥然一新。家屬區(qū)院落及車站安裝了多個大型宣傳窗及大中型公益廣告標語數(shù)十塊,設(shè)立“創(chuàng)文”宣傳專欄或櫥窗,通過電子顯示屏滾動播放創(chuàng)文宣傳標語,積極向旅客和員工宣傳創(chuàng)文理念。車站創(chuàng)文管衛(wèi)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,大力推行標準化作業(yè)和文明用語,文明禮儀,引導(dǎo)旅客文明購票、乘車。為給旅客創(chuàng)造一個舒適的乘車環(huán)境,車站實行全面禁煙,加派人手進行控煙勸導(dǎo),對站場及周邊牛皮癬進行了清除,加大了日常清掃頻率,同時配合交警、運管、城管等部門對站場周邊亂停亂擺等打擊行動,通過開展安全生產(chǎn)標準化建設(shè)和全省群眾滿意客運站迎檢工作,加大安全生產(chǎn)管理力度,嚴厲處罰超載、超速等違規(guī)違章行為以及甩客、宰客等不法行為,為旅客提供溫馨、舒適、平安的出行服務(wù)。

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